一季度兰州市“12333”热线电话小幅增长

  【本报讯】4月12日,记者从市人社局获悉,2018年一季度,市人社局“12333”工作热线%。本季度自助语音办事电线次。与客岁同期比拟,“12333”系统人工请求数添加7693通,同比增加14。04%,接通数添加6191通,同比增加11。89%。

  从一季度“12333”工作热线来电分布环境看,我市群众征询类问题热点在社会安全分析、养老安全、医疗安全等三个方面。此中,社会安全分析接通19070条,占接通总数的36。62%;养老安全接通11567条,占接通总数的22。21%;医疗安全接通10974条,占接通总数的21。07%。社会安全分析方面次要征询的问题为社会保障卡办理和社会安全消息分析查询;养老安全方面征询的问题为城镇职工根基养老安全政策和查询养老安全消息;医疗安全方面次要征询的问题为城镇职工根基医疗安全政策。

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