女子价值7000元LV包托运中消失 东航:最多赔300元

  真是万万没想到

  托运的行李居然会遭人开箱

  原本放LV背包的防尘袋里

  LV消失不见了!

  取而代之被放进去的竟是李小姐的洗漱包!

女子价值7000元LV包托运中消失 东航:最多赔300元

  这几天,宁波的李小姐十分心焦

  说起自己刚刚结束的这趟英国伦敦旅行

  她的形容是“糟透了”。

女子价值7000元LV包托运中消失 东航:最多赔300元

  自10月17日发现

  价值7000余元人民币的LV背包离奇“失踪”后

  她前后打了无数个电话、

  发了近10个邮件给航空公司

  然而直到现在

  她依然未得到任何有价值的回复。

  搭国际航班回国

  人到了行李却没到

  李小姐是国庆期间前往伦敦旅行的,受朋友之托,她帮忙代买了一个LV水桶包,退完税后价值约7000余元人民币。

女子价值7000元LV包托运中消失 东航:最多赔300元

  10月14日,她搭乘马来西亚航空公司(以下简称“马航”)的MH0003航班,从伦敦飞往马来西亚吉隆坡,经转机搭乘MH0388航班,最终抵达上海浦东机场。而LV水桶包就被放在了她的托运行李箱里,箱子没有上锁。

  在到达吉隆坡时,因为飞机的轮胎故障,李小姐等一众乘客在机上停留了一个多小时后,才乘坐摆渡车进入吉隆坡的航站楼。

  “按规定,转机的话中途是不需要去取托运行李的,所以我们照常登机”,李小姐回忆,北京时间10月15日下午2点左右,飞机抵达浦东机场,下飞机后,李小姐就和同行的朋友一起,去指定转盘取托运的行李。

  “马航在上海行李的代理是东航,不过我们在转盘前左等右等,很长时间过去了,却始终没看到我的箱子。”

  经过一番询问后,李小姐得知自己的行李未能同时到达,和她有相同情况的乘客不在少数,于是她们按照流程,填写了行李运输事故记录单,同时把宁波的家庭地址和个人联系方式等做了登记,以便之后将行李送达。

女子价值7000元LV包托运中消失 东航:最多赔300元

  迟到两日的行李箱被开箱

  纪念品金罐和LV水桶包不翼而飞

  10月17日下午2:45,丢失的行李箱终于被送到了宁波家中,李小姐迫不及待地便打开箱子,想查验行李是否都在。

  意想不到的事发生了!箱子里少了一个在英国购买的金色罐子,同时,原本放LV水桶包的防尘袋里,竟放了李小姐的洗漱包,而LV水桶包不翼而飞了!

  李小姐傻眼了,她赶紧在快递员提供的不正常行李地面运送交接单上,写下了自己丢东西的详情,以及LV包的价值。

女子价值7000元LV包托运中消失 东航:最多赔300元

  询问同行的朋友后,得知对方也丢了东西,“但她的箱子里并没有贵重物品,所以只是丢了一些巧克力,最蹊跷的是,我朋友的箱子是上了锁的!这都能丢……”

  气愤不已的李小姐马上拨打110报了警,不过宁波警方获悉此事后,建议李小姐向上海浦东警方报案,同时,李小姐没敢耽误,马上联系了马航在中国的行李代理方——东航。

  东航回复:

  最高赔偿额度为300元人民币

  10月18日16:51,署名是“东航浦东行李查询T2查询室”的机构给李小姐发来了第一个回复邮件,写道:“我处是上海浦东机场马来西亚航空的行李代理,对于您的行李问题我处非常抱歉,刚得到马航的回复,贵重物品不可托运的,还有您的赔偿额度较大,已经超出上海站马航的赔偿权限,建议您找马来西亚航空客服申诉。”

女子价值7000元LV包托运中消失 东航:最多赔300元

  气不过的李小姐又在个人的微信和微博上发布了此事,一经发出,便引来众多网友评论,有好几个人都表示,自己也曾遭遇托运行李被开箱的事,大部分都无处维权,最终不了了之。

女子价值7000元LV包托运中消失 东航:最多赔300元

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