市民三个国际快递包裹被掉包 EMS客服:只查到一

  今天,市民戴密斯向北京晨报反映称,本年岁首年月她从意大利发快递到中国,价值约23000元人民币的三个EMS包裹内货色均遭到分歧程度被盗及掉包。EMS(全球邮政特快专递)客服回应,目前只查看到此中一个包裹的问题,会补偿寄件人响应丧失。

  据戴密斯引见,本年1月7日她从意大利米兰邮局向家人寄出三个EMS快件包裹,总价值约23000元人民币。过了一周,此中一件装有Love moschino包的包裹最先寄到其母亲家里。“我母亲收到时,箱子虽无缺,但有较着被打开的踪迹。她其时也没有多想,就签收了快件。谁知打开箱子一看才发觉只剩下一堆填充用的包装纸,包却不知去向。紧接着1月16日第二个包裹寄到了姥姥家,这件大包裹里次要是衣服、裤子,还有两个包。” 戴密斯称,其时快递员将包裹送到姥姥家时,也挺疑惑,“这箱子这么大,怎样那么轻啊?”经其家人同意后,快递员就地打开箱子查看,可里面就只剩下了一个包,其他的工具全都没有了。“家人告诉我箱子概况严峻破损,有被刀刮开的踪迹,但姥姥其时也不懂怎样处置这事儿,就签了字收下了。”

  戴密斯暗示,本人统一天发出的第三个包裹耽搁了3天,直到1月18日才寄到小姨家。“小姨收到包裹时,跟我说这个包裹里装的是洗发水和护发素等产物。可我明明寄送的是衣服、包和钱包等,并且箱子还被莫明其妙地贴上了EMS中文的胶带,那都是我不曾用过的。小姨跟我确认后,便拒签了此包裹。”

  戴密斯告诉记者,在寄送每一个包裹前,城市填写一张写明物品名称和价值的保价单。“可是只要第一个包裹里还有那张票据,其他两个快件里的票据都没有了。所以无从理论我的箱子里到底有什么,价值几多。”戴密斯坦言,她父母也报结案,但警方暗示此事不是他们的管辖范畴,无法立案侦查。打德律风向EMS赞扬要求索赔,但对方总说会受理此事,至今还没有协商出成果。“此刻我独一能做的就是填写索赔申请表,然后继续期待。”记者留意到,戴密斯将本人的遭遇曝光在网上后,多位目前在意大利的网友也暗示丢过EMS包裹。网友“runway-全球购”称他客岁9月曾丢过价值4万多的包裹。“奶酪的梦”也称“客岁从意大利寄快件丢过三个EMS包裹”。

  北京晨报记者近日多次拨打全球邮政特快专递(EMS)客服德律风,邮件查询及邮件赞扬平台转接人工办事后均回应“此刻坐席忙碌”。记者随后将此环境反映至营业征询部分,一名工作人员暗示目前处于营业旺季,邮件查询及邮件赞扬平台可能无法及时接管处置。“我们会尽快向响应部分反馈,届时赐与答复。”

  今天下战书5时30分,记者获得营业征询相关担任人答复,她称目前只查看到第三个包裹的邮件问题。“经查询收件人该当收到的工具为三个手提包、两个钱包、一对耳饰、一副胸针以及一件毛衣。但现实上收到三套化妆品(洗发水和护发素等产物包罗在内)。”该工作人员对此注释称,“可能在寄递邮件时两个行程单贴错了。经查看反馈消息,此邮件于1月18日达到大柳树分公司时曾经破损,且内部照顾破损单,邮递员曾与收件人联系但已拒收,且大柳树分公司方面已与收件人核实过此环境。”工作人员暗示,“该邮件可能从意大利发往北京时就曾经破损了,但还不克不及确定。此邮件会退回意大利,目前正在北京处置核心进行响应处置。”对于补偿问题,工作人员称,“此邮件为国际邮件,我们会以申报物品的现实价钱加上邮费补偿给寄件人。”但问及具体申报价值及领受时间,工作人员暗示他们是按照步调进行补偿,届时定会与寄件人联系。

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