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重庆一商场特价商品耍特权“概不退换”工商:应享有正价商品售后

时间:2017-05-23 03:46来源:未知 点击:

华龙网10月8日16时15分讯(记者 祝可 通讯员 吴韬)为吸引消费者眼球,不少商场、超市、网店常常以“特价”“优惠价”“打折价”开展促销活动,但在这些优惠之下,一些商家也耍起了小心眼,让特价商品有了各类特权。近日,家住万州区沙龙路的市民冯女士就遇上了“特价商品概不退换”的糟心事。

近日,超市打折促销引发抢购有人一出超市冯女士在逛街时在某品牌女装店里看中了一条桑蚕丝长裙。热情的销售员向冯女士表示,此款长裙正在做特价活动,原价要800多元,现在只卖398元。对此,冯女士心动不已,试穿后,冯女士爽快地买下了该款桑蚕丝长裙。然而,冯女士回家后却发现,自己购买的这条裙子出现了质量问题。左边袖口下方居然脱线了,并且稍微一动脱线的地方就更严重。冯女士想着刚买的新裙子还没穿就出现这种情况,于是她立马拿着长裙找到商家,要求更换一条新裙子。

对于冯女士的要求,销售员一口回绝。销售员表示,特价商品是不提供退换货服务的,且销售发票上已注明“特价商品不退换”的字样,所以一经售出,概不负责。在协商无果的情况下,冯女士觉得很憋屈,无奈之下只好将此事投诉到重庆市万州区消委会。

接到冯女士的投诉后,重庆市万州区消委会立即派工作人员前往现场了解情况。经调查,冯女士所反映的情况属实。重庆市万州区消委会相关负责人表示,“特价商品不退换”的告示很明显是商家的霸王条款,其内容是无效的。遂责令商家为冯女士更换了同样的一款长裙,并令其将印有“特价商品概不退换”字样的告示撤掉。

针对商家“打折”促销活动引发的各种问题,重庆市万州区消委会提醒广大消费者,警惕商家以“特价商品不退换”为借口侵犯消费者的合法权益。特价商品也应按正常商品对待,享有正价商品一样的售后服务保障。当遭遇“霸王条款”时,可根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款、从网上买东西的流程图第三款规定,向工商部门投诉,进行维权。

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